📦 Envíos & Devoluciones
Pekos & Pekas — piezas únicas que llegan con amor a tu hogar.
🚚 Envíos
📍 Cobertura
Realizamos envíos a todo Chile, desde Arica hasta Punta Arenas, incluyendo servicios a regiones extremas y zonas rurales (el plazo puede variar según disponibilidad del courier).
⏱️ Plazos de preparación
Todos los pedidos se preparan con dedicación entre 24 y 72 horas hábiles desde la confirmación del pago.
🚀 Plazos de entrega
Los tiempos estimados pueden variar según el courier elegido al momento de la compra:
- RM: 1–3 días hábiles
- Regiones: 2–7 días hábiles
- Zonas extremas: 5–10 días hábiles
Los tiempos finales dependen del transportista. Siempre recibirás un número de seguimiento.
📦 Seguimiento de tu pedido
Una vez enviado, te llegará un correo con tu número de seguimiento para que puedas revisar el estado de tu pedido en tiempo real.
💛 Entrega Presencial
Puedes retirar tu pedido en nuestra dirección previa coordinación al Whatsapp de la Tienda, esto será sin costo y te avisaremos cuando esté listo para hacer el retiro.
🔄 Cambios y Devoluciones
📅 Plazo para solicitar cambios
Aceptamos cambios dentro de los 10 días hábiles desde que recibes tu pedido.
📌 Condiciones para cambiar un producto
Para realizar un cambio, el producto debe estar:
- En perfecto estado, sin uso.
- Con etiquetas originales, sin manchas ni daños, ni olores.
- Con su empaque original cuando corresponda.
Por motivos de higiene, no aceptamos cambios en trajes de baño ni accesorios de cabello.
🎁 Productos en oferta o liquidación
Las prendas compradas en oferta, Cyber, Black Friday o liquidaciones no tienen cambio ni devolución.
💵 Devoluciones
Solo realizamos devoluciones en casos de:
- Falla de fábrica
- Productos enviados por error
Si ocurre, contáctanos dentro de los 3 días hábiles desde la recepción. Evaluaremos el caso y te ofreceremos reposición o devolución del monto.
📬 Costos de envío en cambios
- El cliente debe asumir el costo de envío de vuelta por cambios.
- Pekos & Pekas asume el costo de reenvío solo cuando hubo error nuestro.
📨 ¿Cómo solicitar un cambio o devolución?
Escríbenos a:
📧 depekosypekas@gmail.com
o a nuestro WhatsApp oficial.
Incluye:
- Número de pedido
- Nombre del producto
- Motivo del cambio o devolución
- Fotografías
Nuestro equipo te responderá en un máximo de 24–48 horas hábiles.
